淘宝天猫20万商家春节照常发货 “淘宝式过年”渐成主流

虎年春节前的最后一周,年味已经扑面而来。为了让大家春节期间也能照常网购年货,记者从淘宝天猫了解到,接棒年货节,今晚8点“春节不打烊”活动正式上线。上淘宝APP搜“春节不打烊”即可直达。1月24日—2月8日,20万淘宝天猫商家将在春节期间照常发货,覆盖全国95的城市。

据悉,“春节不打烊”会场涵盖的品类相当丰富,年味美食、年货生鲜、大牌美妆、原创设计、品质大家电等一应俱全,会场内的商品均会在商品页标注“照常发货”,保障48小时内发货。

服务如常,年味更浓,从十里八乡赶集到一键全球买齐,越来越多的人开启了“淘宝式过年”。

手机畅通即可、每日百元下午茶补贴……商家春节不打烊多人性化举措

老字号董酒今年已经是第七次参与“春节不打烊”了。“我们线下分布的没有那么广,线下商超未必买得到,如果官方旗舰店春节打烊的话,大家想买的时候可能就没地方买了,所以还是坚持春节照常发货。”董酒天猫官方旗舰店负责人魏小燕告诉记者。

而今年备受年轻人喜爱的新品牌,参与“春节不打烊”的也不在少数,永璞、Seesaw、TNO等纷纷选择春节照常发货。

“公司在安排春节值班时,尽量先安排本地员工,尽可能让外地员工可以回家过年。”永璞旗舰店的活动运营Jeff说,自己是本地人,春节也被安排了值班,不过作为运营人员只需要保持手机畅通就可以了,并不需要去公司值班打卡。

TNO更是为春节期间值班的员工安排了新年年夜饭并派送新春大礼包。“春节不打烊期间,每人每天有100元的‘精神抖擞茶粮金’,可以自主安排自己喜欢的饮品或者下午茶小食点心。”TNO品牌市场部负责人王樱潼介绍说,春节期间的订单都会在24小时内发货,同时还会在春节的包裹中加入一张新年贺卡,让发货和收货的人都能感受到浓浓的年味。

考虑到春节不打烊期间,并不会像大促那样繁忙,董酒在除夕到大年初二的三天里,允许客服人员远程定时上线处理用户的需求。不过魏小燕说,董酒为了保障春节期间48小时内发货,已经把90的货物提前入仓菜鸟,从而保障就近发货,消费者收货更快。

“春节期间会给仓库伙伴发放值班福利,物流全部升级发顺丰,希望保障到货时效。”Seesaw天猫旗舰店运营经理张良说,这是Seesaw第二次参加春节不打烊,希望通过春节不打烊服务,让Seesaw的粉丝们即使回到家乡也能喝到精品咖啡。

“希望消费者新春开工时,我们的包裹已经在工位等他们了。”Jeff说,春节期间除了一些临时想要购买年货的需求,预估大部分来网购的消费者都是为了来年开工囤货。目前,永璞旗舰店已经为春节不打烊备足了货。

此外,淘宝今年还面向商家上线“一键打烊”工具,让部分想在春节休息的商家也能安心好好过年。据悉,这个“一键打烊”不会影响店铺权重,商家可以自主设置打烊时间。

宅家看世界、年菜次日提……春节不打烊不只照常发货

除20万淘宝天猫商家春节照常发货外,“淘宝式过年”还将为消费者提供更多“春节不打烊”服务。

有紧急购买年货等需求的消费者,天猫超市春节期间依旧提供次日达服务,覆盖超100城。盒马整个春节期间不打烊,除了除夕当天会提前关店外,正月初一到初六,盒马门店均正常营业,年菜销售也将贯穿整个春节假期。淘菜菜12个省级行政区自提点次日可提,春节也能把新鲜优质的菜品每天直送社区,让消费者“过年不囤菜、省心过好年”。饿了么同样提供春节不打烊服务,超300城年货、年夜饭轻松小时达。

就连阿里健康的在线问诊服务春节期间也不打烊。消费者可通过小鹿中医APP在线问诊,届时7万医生在线值守,药房、药师、客服春节在线,药品调剂中心正常营业,偏远地区也正常寄送。

便利不减,快乐不断。

春节期间,看非遗、逛集市、游景区,淘宝直播上万位主播陪你足不出户看世界。特别是虎年春节第一天,从迎接祖国的第一缕阳光到共揽全球夜空中第一道万紫千红,14小时不间断的8场淘宝直播,将为消费者带来虎年各种美好的“第一幕”。此外,1月29日至2月6日,每晚8点上淘宝直播还能瓜分千万贺岁红包。

春节旅游消费依然呈现显著的本地化、小半径特征。飞猪推酒店春节连住“第二晚半价”。1月25日—2月6日,包括北京、上海、杭州、三亚、广州、深圳、南京、武汉、长沙等热门目的地在内的上百个城市上万家酒店参与。此外,飞猪联合18家航司推出买机票送核酸检测券服务,覆盖超1500条航线。

而在即将到来的春节电影贺岁档期间,淘票票将送出5000万份观影红包,消费者最高可抢50元观影代金券。

此外,淘宝长辈版在春节前夕,集中就语音助手、语音搜索、话费充值能力、首页商品推荐进行了优化和提升,持续严控货品质量,满足银发族春节期间购物需求。届时,还将上线子女一键发送父母切换长辈版模式。

“淘宝式过年”背后是电商应消费者需求而做的改进

为解决春节发货难,菜鸟今年15万人春节值守,将保障全国300城的淘宝天猫消费者照常收货。记者了解到,今年不少商家像老字号董酒一样,选择把货物提前入仓菜鸟,从而保障发货时效。

菜鸟相关负责人介绍说,今年春节期间,菜鸟推出仓配托管无忧服务,帮助商家进行仓配管理,降低商家额外管理成本。目前,入仓地域覆盖华北、东北、华东、华南、华中、西北、西南等七大区域,不打烊仓库面积达数百万平米。节前最晚入仓收货期到1月30日,节后最早2月4日就可以开始补货。

菜鸟仓中各种年货整装待发

在过去很长一段时间里,从年三十到元宵节,春节期间很多线下的服务就歇业了,囤年货的囤字,一定程度上是为了应对商家打烊带来的生活不便。不过,随着社会从农业向工业乃至信息时代发展,人们对于春节的需求也发生了变化。以前,人们在春节期间忙着拜年,商场、电影院、超市、菜场等日常营业的场所都是关门歇业的。但是后来,人们在春节期间有了更多的闲暇,应运而生了“春节档”这样的新周期,甚至成为了全年的观影高峰。

“春节从一个所有人暂停的状态,迈向一个人们需要更多服务的状态。与线下商场、电影院、超市、菜场一样,电商这些年的发展趋势也是不打烊,持续保障消费者在春节期间的网购需求。”相关业内人士认为,“淘宝式过年”提供的花式“春节不打烊”服务,让越来越多的人找到了过年的新方式,而其背后,是电商作为服务业应消费者需求而做的改进。

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